Matériel de Téléphonie | PABX, Téléphones IP (VoIP), Softphones

Les matériaux téléphoniques

Informatique du matériel de téléphonie comprend PABX (Private Automatic Branch Exchange), Téléphones IP (VoIP), Softphones et un large éventail d'équipements nécessaires pour établir, gérer et maintenir les réseaux et systèmes de téléphonie, que ce soit pour les téléphones fixes, mobiles ou la téléphonie sur IP (VoIP).

Voici une liste des principaux équipements de téléphonie et leurs fonctions : 

1. PBX (Private Automatic Branch Exchange)

• Fonction :
  • Central téléphonique privé pour les entreprises, qui gère les appels internes et les connexions vers l'extérieur via des lignes téléphoniques publiques.
• Types :
  • PABX traditionnel : connecte les appels via des lignes téléphoniques analogiques.
  • IP-PBX (PABX VoIP) : utilise le réseau IP pour gérer les appels VoIP en plus des appels classiques.

2. Téléphones IP (VoIP)

• Fonction :
  • Appareils qui utilisent le protocole Internet pour passer des appels voix (Voice over IP).
• Caractéristiques :
  • Se connectent au réseau Internet ou local pour envoyer et recevoir des appels via des protocoles VoIP.
  • Intègrent souvent des fonctionnalités avancées comme la messagerie vocale, les appels en conférence, etc.
• Utilisation :
  • Remplacent de plus en plus les téléphones traditionnels dans les entreprises.

3. Téléphones Analogiques et Numériques

• Téléphones Analogiques :
  • Appareils téléphoniques traditionnels connectés aux lignes téléphoniques analogiques via des prises murales.
• Téléphones Numériques :
  • Appareils connectés à des systèmes PBX numériques, souvent utilisés dans les grandes entreprises pour offrir des fonctionnalités avancées telles que la gestion des appels, le transfert d’appels, etc.

4. Softphones 

• Fonction :
  • Applications logicielles permettant de passer des appels VoIP via un ordinateur ou un smartphone, sans avoir besoin d’un téléphone physique.
• Caractéristiques :
  • Fonctionnalités similaires aux téléphones IP, avec l'ajout de la mobilité et de la flexibilité.
• Exemples : Skype, Zoom, Microsoft Teams.

5. Passerelles VoIP  (VoIP Gateways)

• Fonction :
  • Convertissent les signaux analogiques ou numériques provenant de systèmes téléphoniques traditionnels en paquets IP pour la transmission sur un réseau IP (et vice-versa).
• Utilisation :
  • Permettent la communication entre les téléphones analogiques et les systèmes VoIP ou l’Internet.

6. Serveurs SIP (Session Initiation Protocol)

• Fonction :
  • Serveurs utilisés pour établir, gérer et terminer des sessions de communication VoIP (appels vocaux, vidéoconférences).
• Utilisation :
  • Permettent aux utilisateurs d’enregistrer leurs téléphones IP et de gérer les sessions d'appels dans des environnements VoIP.

7. Conférence Téléphonique

• Fonction :
  • Équipements spécialisés pour les appels en conférence, permettant à plusieurs participants de participer à une conversation téléphonique simultanée.
• Types :
  • Téléphones de conférence analogiques : utilisent des lignes téléphoniques traditionnelles.
  • Téléphones de conférence IP : utilisent VoIP pour les appels de conférence via le réseau.

8. Autocommutateurs Publics (Central Office Switches)

• Fonction :
  • Équipements utilisés par les opérateurs télécoms pour acheminer les appels entre les abonnés du réseau téléphonique public commuté (PSTN) et d'autres réseaux, y compris les réseaux mobiles et VoIP.
• Utilisation :
  • Gèrent le routage des appels à grande échelle au sein des infrastructures de télécommunication.

9. Systèmes de Messagerie Vocale

• Fonction :
  • Enregistrent et stockent les messages vocaux pour les utilisateurs lorsqu'ils ne peuvent pas répondre à leurs appels.
• Types :
  • Systèmes de messagerie vocale PABX : intégrés aux centrales PABX pour les entreprises.
  • Systèmes de messagerie vocale opérateur : fournis par les opérateurs télécoms.

10. Câblages telephoniques

• Fonction :
  • Transportent les signaux téléphoniques depuis les centrales jusqu'aux appareils téléphoniques.
• Types :
  • Câbles téléphoniques en cuivre (analogiques) : pour la transmission des signaux téléphoniques traditionnels.
  • Câbles en fibre optique : pour les communications à haute vitesse (voix, données et vidéo).

11. Passerelles GSM (GSM Gateways)

• Fonction :
  • Dispositifs qui convertissent les appels provenant d'un réseau téléphonique fixe ou VoIP vers un réseau mobile GSM (et inversement).
• Utilisation :
  • Souvent utilisés pour réduire les coûts des appels en transférant les appels téléphoniques vers des réseaux mobiles à tarif réduit.

12. Modems et Adaptateurs Téléphoniques

• Fonction :
  • Modems téléphoniques : convertissent les données numériques en signaux analogiques pour transmission sur les lignes téléphoniques.
  • Adaptateurs téléphoniques VoIP (ATA - Analog Telephone Adapter) : permettent de connecter des téléphones analogiques à des réseaux VoIP.

13. Systèmes de Réponse Interactive(IVR - Interactive Voice Response)

• Fonction :
  • Systèmes automatisés qui permettent aux utilisateurs d'interagir avec une base de données via des messages vocaux ou des touches de téléphone, pour obtenir des informations ou naviguer dans des services.
• Utilisation :
  • Couramment utilisés dans les services clients pour automatiser les réponses aux appels entrants.

14. Systèmes DECT  (Digital Enhanced Cordless Telecommunications)

• Fonction :
  • Technologie de téléphonie sans fil utilisée principalement pour les téléphones résidentiels ou d'entreprise.
  • Fournit une connexion sans fil sécurisée entre le combiné et la base.
• Utilisation :
  • Offre une mobilité aux utilisateurs tout en conservant une qualité d'appel élevée.

15. Systèmes de Centre d'Appels(Call Centers)

• Fonction :
  • Plateformes qui gèrent les appels entrants et sortants pour les services clients, les ventes ou le support technique.
• Caractéristiques :
  • ACD (Automatic Call Distributor) : répartit automatiquement les appels entre les agents.
  • CTI (Computer Telephony Integration) : intègre les appels avec des systèmes informatiques pour offrir des informations en temps réel aux agents.

16. Telephones Satellites

• Fonction :
  • Appareils qui permettent des communications téléphoniques via des satellites plutôt que via des réseaux terrestres.
• Utilisation :
  • Essentiels dans les zones isolées où les réseaux cellulaires ne sont pas disponibles (milieu maritime, zones montagneuses, etc.).

17. PBX Hébergés  (Cloud PBX)

• Fonction :
  • Solutions de PBX hébergées dans le cloud, permettant aux entreprises de gérer leurs communications sans matériel PABX physique.
• Avantages :
  • Réduction des coûts, flexibilité accrue, et gestion simplifiée.

18. Téléphones Vidéo

• Fonction :
  • Dispositifs qui permettent de passer des appels vidéo, souvent utilisés pour les visioconférences en entreprise.
• Utilisation :
  • De plus en plus courants dans les environnements professionnels grâce à l'amélioration des technologies de réseau.

Conclusion :

Les équipements de téléphonie couvrent une gamme complète de dispositifs qui permettent aux utilisateurs de communiquer efficacement, que ce soit via des téléphones fixes, mobiles ou des réseaux VoIP. Chaque type de matériel joue un rôle clé dans la gestion des communications voix et données au sein des entreprises et des infrastructures de télécommunications

Crédit : ChatGPT4

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