E-business : Réduction des coûts de fonctionnement, Accès à un marché mondial, Disponibilité 24h/24 -7j/7, Automatisation de nombreuses tâches Personnalisation de l’expérience client.
E-commerce : Vente en ligne de produits ou services. E-marketing : Publicité, SEO, emailing, réseaux sociaux. E-procurement : Achats électroniques entre entreprises. E-CRM (Customer Relationship Management) : Gestion numérique de la relation client. E-logistique : Suivi de livraison, gestion des stocks automatisée. E-collaboration : Travail collaboratif à distance. Paiement en ligne : Solutions de paiement sécurisées.
L’e-business (ou commerce électronique élargi) désigne l’ensemble des activités commerciales effectuées sur Internet ou via les technologies numériques, englobant non seulement la vente en ligne, mais aussi la gestion des relations clients, la logistique, la finance, la production, etc. Inconvénients et défis (Sécurité et confidentialité des données, Dépendance à la technologie, Concurrence accrue, Réglementations variables selon les pays.
