Commerces électroniques : Moins de contraintes horaires que la livraison à domicile, Possibilité de regrouper plusieurs colis au même endroit, Économique : souvent moins cher que la livraison express, Écologique : limite les trajets multiples pour le livreur.
Mondial Relay (Mondial Relay). Relais Colis (Privé : anciennement La Redoute). Colissimo Point Retrait (La Poste). UPS Access Point (UPS). Pickup Station (DPD / Chronopost). Très utilisé dans le e-commerce et le drive. En plein développement dans les zones urbaines et rurales. Extension vers les casiers automatiques (lockers) 24h/24.
Un point relais est un commerçant partenaire (ex : épicerie, presse, supérette, tabac, etc.) chez qui les clients peuvent retirer ou déposer des colis commandés en ligne. Il s’agit d’une alternative pratique à la livraison à domicile ou en bureau de poste. Fonctionnement : L’acheteur choisit un point relais proche de chez lui au moment de la commande. Le colis est livré chez le commerçant partenaire. Le client reçoit une notification (SMS/email) lorsque le colis est disponible. Il vient le récupérer avec une pièce d’identité. Avantages : Moins de contraintes horaires que la livraison à domicile. Possibilité de regrouper plusieurs colis au même endroit. Économique : souvent moins cher que la livraison express. Écologique : limite les trajets multiples pour le livreur. Inconvénients : Horaires dépendants du commerçant. Temps d’attente parfois long en période de forte affluence. Risque de colis encombrant difficile à transporter à pied.
