Clientèles diffuses : Publicité de masse, Offres d’appel (prix attractifs), Accessibilité physique ou en ligne, Communication locale ou événementielle.
Secteur (Commerce de rue, Restauration rapide, Stations-service, Vente de journaux, Sites web sans compte client). Explication (Petits achats, clients de passage, Nombreux clients, anonymes, Utilisateurs occasionnels, Clients non identifiables, Navigation et achat sans enregistrement).
La notion de clientèle diffuse, souvent utilisée en économie, en droit ou dans le commerce. Clientèle diffuse: La clientèle diffuse désigne une clientèle : nombreuse, anonyme (les clients ne sont pas forcément identifiés ou fidèles), et irrégulière (achats ponctuels, sans engagement dans le temps). C’est une clientèle de passage, non captive, que l’on ne peut pas facilement contacter ou fidéliser. Elle est souvent opposée à une clientèle stable, déterminée ou personnalisée. Caractéristiques: Flux instable : nombre de clients variable, Faible relation client : peu de suivi ou de fidélisation, Peu d’informations sur les acheteurs, Difficulté à créer une base client solide. Implications juridiques et économiques: En droit commercial, une clientèle diffuse est moins protégée en cas de litige sur la valeur d’un fonds de commerce ou de concurrence déloyale. En marketing, elle nécessite des stratégies de visibilité, de flux élevé et non de fidélisation. Stratégies adaptées: Publicité de masse, Offres d’appel (prix attractifs), Accessibilité physique ou en ligne, Communication locale ou événementielle.
